『コト視点の価値づくり』 導入コンサルティング


武内臣介

『コト視点の価値づくり』 導入コンサルティング

 貴社の商品・サービス・活動に、顧客の感じる価値という“命”を吹き込む方法を体系化します。

 顧客が体験する価値を徹底的に追求し、貴社オリジナルの強みを組み立てましょう。

自社の隠れた『コト視点の価値』を洗い出し、形にする具体的な方法

 貴社の商品・サービスを選んでもらう理由に、価格・品質だけでなく、顧客が体験するコト価値を加えるにはどうするか?
 顧客が体験するコト価値を、どのように生み出すのか?
 顧客が体験した価値を、どのように新規顧客へ伝えるか?

 貴社独自の強みとなる『コト視点の価値』を創造して、攻めの戦略を徹底的に練り直しましょう。

商品・サービス・活動に隠れた『コト視点の価値』を具体的に体系化します

 良い商品・サービスも、そのままでは売れません。お客様は『価値ある体験』というものを先に頭でイメージします。このお客様にとっての『価値ある体験』というものが、商品やサービスを買って頂き・リピートして頂く鍵になります。

 そのような『コト視点の価値』が加わったとき、初めて商品・サービスに“命が吹き込まれた状態”になり、お客様から支持されるものへと変化します。

 『コト視点の価値づくり』導入コンサルティングでは、『顧客が体験する価値』に焦点を当てて、戦略全体を見直します。

 どの会社にも、ここまで実施している活動があり、根底から戦略を変えるものではありません。一つ一つの活動に『コト視点の価値』という視点を取り入れ、見直しを図りながら活動に“命を吹き込む”ことが中心になります。

 せっかく良い商品・サービスを提供していても、どのような『コト視点の価値』を生み出すか明確になっていないものは、好ましい結果に結びつきません。逆に、『コト視点の価値』を先に明確化することで、商品やサービスを生み出すことも可能になります。

 『コト視点の価値づくり』というコト視点・コト思考から、貴社オリジナルのノウハウとして体系化し、コンサルティング終了後も応用して活用できるものを共に作成しています。

ご契約からプロジェクト終了までの流れ

お問い合わせ

お問い合せフォームから必要事項をご記入の上、ご連絡下さい。

パンフレット・資料をご用意しております。
お問い合せフォームよりご請求ください。
(パンフレット・資料は、ご記入いただいた住所へ送付させて頂きます)


ご相談

お問い合せ後、メールもしくはTELにて、ご相談内容を伺います。

面談ご希望の場合は、日程調整をして面談日を決めさせて頂きます。
(都内は交通費無料、その他は旅費交通費実費とさせて頂きます)


ご面談

現状の問題や課題、どのようなことを目指すのか等、ヒヤリングをさせて頂きます。
また『コト視点の価値づくり』の全体像をご説明させて頂きます。


ご契約

コンサルティング契約・守秘義務契約を締結致します。
期間中の訪問日程を決めさせていただきます。


プロジェクト開始

【主なコンサルティング内容】

・『コト視点の価値』の総点検
現状の活動で生み出されている『コト視点の価値』を客観的に分析します。

・『コト視点の価値づくり』の方向性
課題を明確にして、どのようなコト視点の価値を提供するか検討します。

・キーコンセプトの立案
コト視点の価値を生み出すためのコンセプトを決定し、活動内容を考えます。

・全体プロセスの再立案
コト視点の価値を提供する、顧客との接点ごとに内容立案します。

・実行内容の決定
コト視点の価値を提供するために、実際の活動内容を決定します。

・期限と活動内容の落とし込み
顧客との接点や商品・サービスごとに、実施計画を立てます。

・『コト視点の価値づくり』の実践
計画を実行に移し、実践状況の追跡とフィードバックの仕組みを作成します。

・顧客接点ごとの取組みを構築する
見込顧客・新規顧客・既存顧客それぞれの取組みを全体的な仕組みにします。

・オリジナルのプロセスを作成する
見込顧客⇒新規顧客⇒既存顧客⇒リピートなど、継続的な流れのプロセスを作成します。

・実践検証と修正の仕組みを作ります
顧客との接点、商品・サービス・その他活動における顧客体験価値の実践状況を集めます。改善向上させていく仕組みを取り入れます。

・月毎のPDCAサイクルに組み込みます
プロジェクト全体を改善サイクルとして機能するように仕組み化します。


プロジェクト終了

各回のプロジェクトを進め、数十ページから百数十ページの貴社オリジナルの『コト視点の価値づくり』ノウハウブックが完成します。

プロジェクト終了後は、コト視点の価値の見直し、新たな創造、組織改革への活用、教育への活用として活用いただけます。

また、その後の活用により、社内に『コト視点の価値づくり』を創造する習慣と活動によるノウハウの蓄積が為されます。


金額

標準工程期間 6ヶ月 全12回訪問(3時間/回)
 2,400,000円(税抜き)
※実施回数や内容により料金は変動しますので、お気軽にご相談ください。

※1ヶ月当りの訪問回数や訪問時間、工程期間は地理的状況やプロジェクトの内容により柔軟に対応いたします。
※旅費交通費に関しては別途実費となります。

 コンサルティングの導入や、活用可能かどうかのご相談は無料で行っております。お気軽にお問い合せ下さい。(その際の交通費は実費となります)

 (実施方法)

1店舗から十数店舗の法人様で実施させて頂いております。

12回の全カリキュラムを幹部リーダー主体で実施するケースから、アルバイトの方まで含んだ全社員スタッフの方へチーム制で必要なカリキュラムを行なうケースなど様々です。

規模や対象の方、現状の問題解決に適切な方法をご提案させて頂きます。



お申し込み

お問い合せフォームから、『コンサルティングに関するご相談』を選択して頂き、ご連絡下さい。打合せ日程、面談日を決定させて頂きます。